Termeni și Condiții

Data ultimei actualizări: 25.04.2026

Bine ați venit pe site-ul Zburli™ („Site-ul”), operat de SSR DISTRIBUTION S.R.L. („Vânzătorul”). Prin accesarea Site-ului sau plasarea unei comenzi, sunteți de acord cu următorii termeni și condiții.

1. Datele companiei

SSR DISTRIBUTION S.R.L.
Adresă: Jud. Bihor, Municipiul Oradea, Strada Prof. Dr. Ioan Cantacuzino, Nr. 8G, Bl. PB2, Ap. 20
Nr. Registrul Comerțului: J2025031711006
CUI / TVA: 51733693
Email: contact.zburli@gmail.com

2. Definiții

Client: persoană fizică sau juridică care utilizează site-ul sau achiziționează produse.
Consumator: persoană fizică care acționează în afara activității profesionale.
Comandă: solicitare de achiziție a produselor plasată prin site.
Contract: contractul la distanță încheiat între Vânzător și Client.

3. Acceptarea termenilor

Prin utilizarea site-ului sau plasarea unei comenzi, Clientul confirmă că a citit, înțeles și acceptat prezentul document.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica termenii și condițiile în orice moment, fără notificare prealabilă. Orice modificare va fi publicată pe site.

4. Produse și disponibilitate

Produsele comercializate includ, dar nu se limitează la:

hrană pentru animale
accesorii și jucării
produse de igienă și suplimente

Imaginile au caracter orientativ. Disponibilitatea produselor poate varia fără notificare prealabilă.

5. Prețuri și facturare

Prețurile sunt exprimate în RON și includ TVA.
Costurile de livrare se afișează separat la finalizarea comenzii.
Vânzătorul poate modifica prețurile înainte de confirmarea comenzii.
Factura fiscală se trimite prin e-mail sau este disponibilă în contul de client.

6. Plasarea comenzilor

Comenzile se plasează exclusiv online.
Clientul confirmă că datele sunt corecte și că are capacitatea legală de a încheia contracte.
Vânzătorul poate refuza sau anula comenzile în caz de: date incomplete, suspiciune de fraudă, indisponibilitate a produselor sau erori de preț.

7. Metode de plată

Plata se poate efectua prin:

card bancar online
ramburs
transfer bancar
alte metode afișate pe site

Plățile online sunt procesate prin terți securizați (ex. Shopify Payments, PayPal).

8. Livrarea produselor

Livrarea se face pe teritoriul României prin firme de curierat partenere.
Termenele de livrare sunt estimative și pot varia.
Riscul asupra produselor se transferă către Client la primirea coletului.
Clientul trebuie să verifice integritatea coletului la primire.

9. Dreptul de retragere

Consumatorii au dreptul să se retragă din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.
Solicitatea de retragere se trimite la: contact.zburli@gmail.com
Produsele returnate trebuie să fie în stare bună, neutilizate și, dacă este posibil, în ambalajul original.
Rambursarea se face în maximum 14 zile de la primirea returului.

10. Excepții de la retragere

Nu se pot returna:

produse desigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă sau sănătate
hrană pentru animale deschisă
suplimente desigilate
produse personalizate sau deteriorate de Client

11. Garanții

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate conform legislației române.
În caz de neconformitate, Clientul poate solicita repararea, înlocuirea, reducerea prețului sau returnarea contravalorii.

12. Limitarea răspunderii

Vânzătorul nu răspunde pentru:

utilizarea necorespunzătoare a produselor
reacții adverse cauzate de utilizarea incorectă
întârzieri sau probleme ale firmelor de curierat
erori tehnice independente de voința sa

13. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului (texte, imagini, logo-uri) este proprietatea Vânzătorului și este protejat de lege.
Este interzisă copierea, distribuirea sau folosirea conținutului fără acord scris.

14. Prelucrarea datelor personale

Datele sunt prelucrate conform Politicii de Confidențialitate Zburli™ și GDPR.

15. Cookie-uri

Site-ul utilizează cookie-uri pentru funcționare, analiză și marketing. Detalii în Politica de Cookie-uri.

16. Soluționarea litigiilor

Litigiile vor fi soluționate pe cale amiabilă sau, dacă nu este posibil, de instanțele competente din România.
Consumatorii pot folosi platformele de soluționare alternativă a litigiilor prevăzute de legea europeană și română.

17. Legislație aplicabilă

Prezentul document este guvernat de legislația română și de normele Uniunii Europene.

18. Contact

Pentru întrebări sau solicitări:

Email: contact.zburli@gmail.com
Adresă: Jud. Bihor, Municipiul Oradea, Strada Prof. Dr. Ioan Cantacuzino, Nr. 8G, Bl. PB2, Ap. 20